Les textos que ce service envoie, quand chacun part, à quelle fréquence, et les mots exacts qui les arrêtent. Rédigé à partir du code qui fait l’envoi : il n’y a donc rien sur cette page que le logiciel ne fait pas réellement.
Version française. Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence entre la version française et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
AskMuse envoie ces messages au nom de l’entreprise que vous avez appelée ou auprès de laquelle vous avez réservé. Muse est la réceptionniste qui répond au téléphone de cette entreprise; AskMuse est l’entreprise qui exploite Muse. L’entreprise est celle avec qui vous faites affaire — nous sommes le logiciel entre les deux, et chaque message le dit en toutes lettres : « Envoyé par AskMuse au nom de <l’entreprise>. » Lorsque l’entreprise et AskMuse sont la même partie, le message dit « Envoyé par AskMuse » une seule fois plutôt que de nommer deux fois la même entreprise.
Les textos proviennent d’un seul numéro, le (902) 707-6527, quelle que soit l’entreprise concernée. Nous ne pouvons texter que des numéros canadiens et américains — aucun message n’est envoyé à un autre numéro.
Voici la liste complète. Chacun est déclenché par quelque chose que vous avez fait — un appel, une réservation, une réponse — et il n’y a derrière aucun d’eux ni liste, ni envoi de masse, ni campagne de marketing.
Il n’y a pas de nombre fixe, parce que rien ici n’est planifié — tout découle de vos propres appels et réservations. La plupart des gens en reçoivent un ou deux pendant toute leur relation avec une entreprise : une confirmation lorsqu’ils réservent, et un rappel la veille au soir. Les règles que le logiciel s’impose sont celles qu’il vaut la peine de connaître :
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Nous ne vous facturons rien pour ces textos; votre propre forfait mobile pourrait le faire.
Répondez STOP à n’importe quel message. C’est toute la procédure — pas de compte, pas d’appel, pas de formulaire. Cela arrête tous les messages de ce numéro, et pas seulement le type de message auquel vous répondiez.
Tous les mots qui arrêtent les textos :
En anglais — STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, UNSUB
En français — ARRÊT, DÉSABONNER, DÉSINSCRIRE
Les majuscules, les accents et un point final n’ont aucune importance : « stop », « STOP. » et « Arrêt » ont tous le même effet. Vous recevrez une courte confirmation en retour — celle-ci provient du réseau de messagerie lui-même plutôt que de nous, c’est pourquoi elle arrive même si nous avons cessé d’envoyer.
Pour recommencer, répondez START ou UNSTOP (en français : DÉPART).
Un mot qui fait autre chose. CANCEL (en français : ANNULER) n’arrête pas vos textos — il annule votre rendez-vous, et nous vous confirmerons que c’est fait. Si vous voulez que les messages cessent, le mot est STOP.
Répondez HELP ou INFO (en français : AIDE) à n’importe quel message. La réponse arrive aussitôt et indique qui vous texte, à quoi servent les messages, comment les arrêter et où lire cette page :
« AskMuse : textos de rendez-vous et de suivi pour l’entreprise que vous avez appelée. ARRET pour ne plus en recevoir. Aide : askmuse.ca/receptionist/sms-terms »
Si cela ne suffit pas — et un seul texto ne suffit jamais — écrivez à info@askmuse.ca ou appelez le (902) 707-6527. Une personne répond aux deux.
Ce n’est pas une boîte de réception non surveillée. Répondez dans vos propres mots et votre message est transmis à l’entreprise avec qui vous faisiez affaire — envoyé au téléphone de la personne qui la dirige, et présenté dans son tableau de bord pour qu’elle puisse vous répondre dans le même fil. Nous vous indiquons qu’il a été transmis, pour que vous ne vous demandiez jamais si quelqu’un l’a lu.
Le seul cas où cela ne peut pas se produire est celui où nous ne pouvons vraiment pas déterminer à quelle entreprise vous écrivez — aucun appel récent à une ligne à laquelle nous répondons, et aucune réservation à votre nom. Plutôt que de deviner, nous vous le disons et vous invitons à appeler l’entreprise. Une entreprise peut aussi désactiver ces transferts, et nous vous disons alors la même chose.
Votre numéro sert à vous envoyer les messages ci-dessus et à permettre à l’entreprise de vous répondre. Les messages liés à une entreprise sont conservés pour que cette entreprise puisse lire la conversation; un texto que nous ne pouvons lier à aucune entreprise n’est classé nulle part où une entreprise pourrait le lire. Nous ne vendons pas votre numéro et nous ne le remettons à personne pour son propre marketing. Le détail complet se trouve dans notre Politique de confidentialité, et l’entente qui encadre le service se trouve dans les Conditions d’utilisation.
AskMuse · Ontario, Canada
info@askmuse.ca ·
(902) 707-6527
Si un texto que vous ne reconnaissez pas vous est parvenu, écrivez-nous et nous vous dirons quelle entreprise l’a envoyé et pourquoi — et nous l’arrêterons, que vous ayez déjà fait affaire avec elle ou non.